Reklamační řád

Reklamace

1. Přehled

Tento reklamační řád vysvětluje vrácení zboží a refundace objednávek na YupiDup, který provozuje Omeney s. r. o. (IČO 57711534). Čtěte spolu s Obchodními podmínkami a stránkou Doprava a vrácení.

2. 14denní lhůta na vrácení

Nepoužité zboží v původním stavu s visačkami lze vrátit do 14 dnů od doručení. Vrácení začněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky a důvodem.

3. Spotřebitelé EU/EHP

Pokud jste spotřebitel chráněný právem EU/EHP (včetně nákupu od prodávajícího z EU), můžete od smlouvy na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, s výjimkami podle zákona (např. zapečetěné zboží porušené z hygienických důvodů, zboží na míru). Podrobnosti v části 7 Obchodních podmínek.

4. Refundace

Po přijetí a kontrole vrácení vrátíme kupní cenu původním způsobem platby. Standardní odchozí doprava se refunduje, kde to vyžaduje zákon při odstoupení; jinak náklady na vrácení nese zákazník, pokud zboží není vadné nebo jsme neodeslali nesprávný produkt.

5. Vadné nebo nesprávné zboží

Vady nahlaste bezodkladně na [email protected] s fotografiemi a údaji o objednávce. Náprava může zahrnovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz podle platného práva.

6. Kontakt

Refundace a vrácení: [email protected]. Poslední aktualizace: září 2026.