Často kladené otázky

FAQ — objednávky, doprava, vrácení a velikosti

Jak dlouho trvá doručení?

Do USA typicky 5 až 8 pracovních dnů; na Slovensko, do Česka, UK a dalších zemí obvykle 10 až 20 pracovních dnů. Každé tričko se tiskne na objednávku a poté jde přes našeho tiskového partnera. Odhad pro vaši adresu uvidíte u pokladny; zpoždění dopravce je možné, jde tedy o běžný, ne garantovaný čas.

Kolik stojí doprava?

Doprava je pevný poplatek podle cílové země, zobrazený u pokladny před platbou. Sazby vycházejí z Printify Choice (domácí / mezinárodní).

Doručujete i mimo USA?

Ano. Doručujeme celosvětově do destinací nabízených u pokladny (včetně USA, Slovenska, Česka a Spojeného království). Poplatek a doba doručení závisí na destinaci.

Jak sledovat objednávku?

Přihlaste se do účtu a otevřete Objednávky, nebo napište na [email protected] s číslem objednávky.

Mohu objednávku zrušit nebo změnit?

Ano, do 12 hodin od objednání — napište na [email protected] s číslem objednávky. Poté jde tričko do výroby (tiskne se právě pro vás), a proto ho už nemůžeme zrušit ani změnit.

Jak změnit dodací adresu?

Upravte ji v Účet → Nastavení nebo nám napište do 12 hodin od objednání. Po odeslání nás kontaktujte co nejdříve.

Jak funguje vrácení nebo výměna?

Nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit do 14 dnů od doručení — začněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky. Poštovné za vrácení platíte vy, kromě vadného nebo nesprávně zaslaného zboží; peníze vrátíme původním způsobem platby. Pro jinou velikost tričko vraťte a objednejte nové. Podrobnosti: Reklamační řád a Doprava a vrácení.

Jak fungují velikosti?

Dospělá trička mají jednu unisex tabulku Bella+Canvas 3001. Dětská body mají tabulku velikostí na stránce produktu — viz Velikostní průvodce. Pokud jste mezi velikostmi, vezměte větší nebo se nás zeptejte.

Jak prát tričko?

Prát v pračce ve studené vodě (max 30 °C), bělit jen bez chloru a jen v případě potřeby, sušit v sušičce při nízké teplotě, žehlit při střední teplotě, nečistit chemicky. Praní naruby prodlouží životnost potisku.

Je doprava stejná pro všechny designy?

Ano. Každé tričko YupiDup — včetně párových a ladících designů — je stejný blank Bella+Canvas 3001, tištěný a odesílaný stejně, takže cena ani doba doručení nezávisí na designu.

Jsou designy sezónní nebo limitované?

Ne. Protože se každé tričko tiskne na objednávku, celý katalog včetně párových triček je dostupný celý rok. Nové designy najdete v sekci Novinky.

Mohu si objednat vlastní design?

Ne. Prodáváme jen vlastní designy z katalogu a vlastní motivy ani texty netiskneme.

Dáváte slevy na hromadné objednávky nebo akce?

Momentálně ne — nemáme množstevní ceny ani program pro hromadné objednávky. Objednat můžete libovolný počet kusů za běžnou cenu.

Nabízíte dárkové balení?

Ne. Trička odcházejí ve standardním balení přímo od našeho tiskového partnera.

Mohu jednu objednávku poslat na více adres?

Ne — každá objednávka jde na jednu adresu. Pro každého příjemce vytvořte samostatnou objednávku.

Máte prodejnu nebo otevírací dobu?

YupiDup je jen online — nemáme kamennou prodejnu, showroom ani osobní odběr. E-shop je otevřený nonstop; zákaznická podpora odpovídá e-mailem v pondělí až pátek (SEČ), obvykle do 1–2 pracovních dnů.

Pomůže mi podpora, když se při objednávce něco pokazí?

Ano. Napište na [email protected], co se stalo (a číslo objednávky, pokud ho máte) — chyba u pokladny, dotaz k platbě či špatná velikost.

Kdo provozuje YupiDup?

Omeney s. r. o., Bratislava — podrobnosti na stránce Kontakt.