Často kladené otázky

FAQ — objednávky, doprava, vrátenie a veľkosti

Ako dlho trvá doručenie?

Do USA typicky 5 až 8 pracovných dní; na Slovensko, do Česka, UK a ďalších krajín zvyčajne 10 až 20 pracovných dní. Každé tričko sa tlačí na objednávku a potom ide cez nášho tlačového partnera. Odhad pre vašu adresu uvidíte pri pokladni; oneskorenie dopravcu je možné, ide teda o bežný, nie garantovaný čas.

Koľko stojí doprava?

Doprava je pevný poplatok podľa cieľovej krajiny, zobrazený pri pokladni pred platbou. Sadzby vychádzajú z Printify Choice (domáca / medzinárodná).

Doručujete aj mimo USA?

Áno. Doručujeme celosvetovo do destinácií ponúkaných pri pokladni (vrátane USA, Slovenska, Česka a Spojeného kráľovstva). Poplatok a čas doručenia závisia od destinácie.

Ako sledovať objednávku?

Prihláste sa do účtu a otvorte Objednávky, alebo napíšte na [email protected] s číslom objednávky.

Môžem objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Áno, do 12 hodín od objednania — napíšte na [email protected] s číslom objednávky. Potom ide tričko do výroby (tlačí sa práve pre vás), a preto ho už nemôžeme zrušiť ani zmeniť.

Ako zmeniť dodaciu adresu?

Upravte ju v Účet → Nastavenia alebo nám napíšte do 12 hodín od objednania. Po odoslaní nás kontaktujte čo najskôr.

Ako funguje vrátenie alebo výmena?

Nepoužitý tovar v pôvodnom stave možno vrátiť do 14 dní od doručenia — začnite e-mailom na [email protected] s číslom objednávky. Poštovné za vrátenie platíte vy, okrem chybného alebo nesprávne zaslaného tovaru; peniaze vrátime pôvodným spôsobom platby. Pre inú veľkosť tričko vráťte a objednajte nové. Podrobnosti: Reklamačný poriadok a Doprava a vrátenie.

Ako fungujú veľkosti?

Dospelé tričká majú jednu unisex tabuľku Bella+Canvas 3001. Detské body majú tabuľku veľkostí na stránke produktu — pozrite Veľkostný sprievodca. Ak ste medzi veľkosťami, vezmite väčšiu alebo sa nás opýtajte.

Ako prať tričko?

Prať v práčke v studenej vode (max 30 °C), bieliť len bez chlóru a len v prípade potreby, sušiť v sušičke pri nízkej teplote, žehliť pri strednej teplote, nečistiť chemicky. Pranie naruby predĺži životnosť potlače.

Je doprava rovnaká pre všetky dizajny?

Áno. Každé tričko YupiDup — vrátane párových a ladiacich dizajnov — je rovnaký blank Bella+Canvas 3001, tlačený a odosielaný rovnako, takže cena ani čas doručenia nezávisia od dizajnu.

Sú dizajny sezónne alebo limitované?

Nie. Keďže sa každé tričko tlačí na objednávku, celý katalóg vrátane párových tričiek je dostupný celý rok. Nové dizajny nájdete v sekcii Novinky.

Môžem si objednať vlastný dizajn?

Nie. Predávame len vlastné dizajny z katalógu a vlastné motívy ani texty netlačíme.

Dávate zľavy na hromadné objednávky alebo akcie?

Momentálne nie — nemáme množstevné ceny ani program pre hromadné objednávky. Objednať môžete ľubovoľný počet kusov za bežnú cenu.

Ponúkate darčekové balenie?

Nie. Tričká odchádzajú v štandardnom balení priamo od nášho tlačového partnera.

Môžem jednu objednávku poslať na viac adries?

Nie — každá objednávka ide na jednu adresu. Pre každého príjemcu vytvorte samostatnú objednávku.

Máte predajňu alebo otváracie hodiny?

YupiDup je len online — nemáme kamennú predajňu, showroom ani osobný odber. E-shop je otvorený nonstop; zákaznícka podpora odpovedá e-mailom v pondelok až piatok (SEČ), zvyčajne do 1–2 pracovných dní.

Pomôže mi podpora, ak sa pri objednávke niečo pokazí?

Áno. Napíšte na [email protected], čo sa stalo (a číslo objednávky, ak ho máte) — chyba pri pokladni, otázka k platbe či zlá veľkosť.

Kto prevádzkuje YupiDup?

Omeney s. r. o., Bratislava — podrobnosti na stránke Kontakt.