Reklamačný poriadok

Reklamácie

1. Prehľad

Tento reklamačný poriadok vysvetľuje vrátenie tovaru a refundácie objednávok na YupiDup, ktorý prevádzkuje Omeney s. r. o. (IČO 57711534). Čítajte spolu s Obchodnými podmienkami a stránkou Doprava a vrátenie.

2. 14-dňová lehota na vrátenie

Nepoužitý tovar v pôvodnom stave s visačkami možno vrátiť do 14 dní od doručenia. Vrátenie začnite e-mailom na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom.

3. Spotrebitelia EÚ/EHP

Ak ste spotrebiteľ chránený právom EÚ/EHP (vrátane nákupu od predávajúceho z EÚ), môžete od zmluvy na diaľku odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, s výnimkami podľa zákona (napr. zapečatený tovar porušený z hygienických dôvodov, tovar na mieru). Podrobnosti v časti 7 Obchodných podmienok a na stránke Odstúpenie od zmluvy (text + formulár).

4. Refundácie

Po prijatí a kontrole vrátenia vrátíme kúpnu cenu pôvodným spôsobom platby. Štandardná odchádzajúca doprava sa refunduje, kde to vyžaduje zákon pri odstúpení; inak náklady na vrátenie znáša zákazník, ak tovar nie je chybný alebo sme neodoslali nesprávny produkt.

5. Chybný alebo nesprávny tovar

Chyby nahláste bezodkladne na [email protected] s fotografiami a údajmi o objednávke. Náprava môže zahŕňať opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí podľa platného práva.

6. Kontakt

Refundácie a vrátenia: [email protected]. Posledná aktualizácia: september 2026.